Soporte Telemático "Manos Remotas"

Nuestros sistema telemático o "manos remotas", nos permite conectarnos a su equipo como si hubieramos mandado un técnico a sus oficinas. El software que utilizamos (VNC) es totalmente seguro puesto que la información no viaja a través de ningún proveedor de terceros y es Ud. siempre quien inicia la solicitud de conexión.

Costes del Servicio

	GRATUITO Para aquellos casos en que los técnicos de Ciberdomain Networks necesiten acceder a tu máquina para ajustar o instalar software necesario para el correcto funcionamiento de los servicios contratados. Tambien se utiliza este sistema para la formación de los productos contratados con Ciberdomain Networks y en aquellos casos que los técnicos de Ciberdomain Networks lo estimen oportuno.
	COSTE NIVEL 1 en el caso de que por causas atribuidas al cliente, se necesite reinstalar los servicios indicados en el punto anterior. Se facturará 15,00 € como primera conexión (incluye 30 minutos de trabajo telemático) y 20,00 € por cada fracción adicional de 30 minutos.
	COSTE NIVEL 2 en el caso de que precises una intervención directa sobre tu equipo informático para programas e instalaciones ajenas a Ciberdomain Networks. Se facturará 30,00 € por primera conexión (incluye los primeros 30 minutos de trabajo telemático) y 35,00 € por cada fracción adicional de 30 minutos.

Privacidad de la conexión

SU TRANQUILIDAD ES LA NUESTRA
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos, Ciberdomain Newtorks certifica que la privacidad de la conexión está garantizada por el software que utiliza. Durante el transcurso de la conexión remota, y de acuerdo con la L.O.P.D. los técnicos de Ciberdomain Networks tendrán el caracter de tratadores de datos, autorizando expresamente el cliente dicha conexión en el momento que se ejecute el software de soporte telemático. Dicha autorización quedará revocada en el momento en que se produzca la desconexión del sistema.

Como solicitar soporte telemático

	Descargue el software de soporte telemático pulsando en el botón inferior. Ejecute el programa, llame a nuestro SAT, teléfono 924107356 y siga las instrucciones de nuestros técnicos.

Se encuentra usted aquí